Управление по борьбе с киберпреступностью МВД России зафиксировало усложнение схем, которыми пользуются мошеннические колл‑центры. Теперь в операциях участвуют десятки людей, работают сценарии с несколькими этапами и применяются проверенные психологические приёмы.
По данным ведомства, злоумышленники обычно начинают с добавления человека в групповой чат якобы от имени организации. При этом в переписке используются реальные фамилии, фотографии и деловая лексика, чтобы создать впечатление легитимности. В чате публикуют ссылку на «официальный» сервис или бот, где предлагают подтвердить данные или пройти проверку. Другие участники демонстративно сообщают о якобы успешном прохождении процедуры, усиливая доверие.
Далее сценарий меняется: в переписке появляются сообщения о подозрительных входах в аккаунты, оформленных займах и угрозе утраты средств. Жертве начинают приходить SMS с кодами и уведомления, что повышает паническую реакцию. На этом этапе в ход вступает «помощник» — человек, выдающий себя за сотрудника банка, техподдержки или правоохранительных органов.
Затем пострадавшего убеждают самостоятельно позвонить по указанному номеру и выполнить инструкции. Под давлением угроз и страха жертву склоняют переводить деньги якобы для проверки, блокировки операций или сохранения средств. При этом перевод может требоваться частями или через третьих лиц.