После вмешательства красноярского Роспотребнадзора авиакомпания «Победа» изменила условия тарифа «Максимум» для всех пассажиров, сообщил глава ведомства Дмитрий Горяев.
По его словам, житель Красноярского края обратился в надзорный орган с жалобой на перевозчика, нарушающего права потребителей. Горяев уточнил, что мужчина приобрел авиабилет на рейс, который осуществляла «Победа», но накануне поездки заболел. Об этом он сообщил компании более чем за сутки, однако перевозчик отказал ему в возврате денежных средств за купленный билет.
В «Победе» пояснили свои действия тем, что пассажир не выполнил условие возвратного тарифа «Максимум»: отказаться от полета можно не позднее, чем за два дня.
Глава регионального Роспотребнадзора подчеркнул, что такие действия незаконны, а условия тарифа авиакомпании противоречат Воздушному кодексу России.
«Победе» объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Затем компания в добровольном порядке вернула красноярцу деньги, а также изменила условия тарифа «Максимум». Теперь авиапассажиры могут отказаться от перелета не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса.