Новые решения интегрированы в единую экосистему портала «Технологии Добра» и предоставляются организациям безвозмездно. Подробнее о возможностях:
Сервис Speech2Text
Предназначен для расшифровки аудио- и видеоматериалов в форматах MP3, WAV и MP4, автоматически очищает запись от шумов, расставляет знаки препинания, разделяет текст по спикерам и формирует краткий конспект встречи с использованием технологий искусственного интеллекта.
Инструмент можно подключить к онлайн-встречам на платформах для проведения видеоконференций Яндекс Телемост, МТС Линк, Сферум и других, после чего бот присоединяется к звонку и готовит текстовую версию разговора. Отдельно для ускорения работы также доступны боты в мессенджерах. Решение разработано партнёром проекта Speech2Text и ориентировано на команды, регулярно работающие с интервью, лекциями и вебинарами.
«Комбинатор»
Продукт предназначен для ускорения документооборота. Программа автоматически подставляет данные в шаблоны, корректирует падежи, дублирует информацию по всему документу и выполняет расчёты.
По данным разработчика, использование сервиса позволяет сократить время подготовки типовых форм в среднем в 10 раз. Партнером по внедрению выступает компания Перпетум Софтваре, продукт будет полезен организациям, имеющим дело с большим объемом однотипных документов на постоянном уровне.
«Суфлер бот»
Для обработки обращений в мессенджере Telegram на портале также стал доступен «Суфлер бот» — облегчённая CRM-система с ИИ-подсказками, позволяющая обрабатывать обращения в одном окне без лишних бюджетов.
Пользователи пишут в Telegram-бот, после чего под каждого человека автоматически формируется новый раздел со статусами по времени. При этом в момент ответа оператору приходит умная подсказка, которую разрешается принять, отклонить или отредактировать. В то же время алгоритм сам обучается на реакциях пользователей и постепенно точнее подстраивается под стиль коммуникации.
Дополнительно в панели управления можно загрузить файл с нужными материалами проекта, чтобы обучить бота и делать подсказки более соответствующими тематике компании. Сервис будет особенно полезен небольшим командам с постоянным потоком обращений, когда необходимо оперативно навести порядок в диалогах, не задействуя тяжелые CRM-системы. Сервис был создан партнером Sufler.
Рутину – долой!
Как отметила руководитель проекта «Технологии Добра» Мария Сабанцева, новые инструменты направлены на сокращение рутинной нагрузки и экономию рабочего времени сотрудников НКО.
«Эти решения помогают командам быстрее разбирать встречи и интервью, безошибочно готовить документы и оперативно отвечать подопечным и донорам», — сообщила Мария Сабанцева.
Все три сервиса уже можно использовать благодаря порталу «Технологии Добра» от Совкомбанка: регистрация на нем потребует всего несколько минут, а после активации любой сможет ознакомиться с методическими материалами и подключиться к нужным продуктам.