В связи с ростом числа атак БПЛА, российские аэропорты все чаще временно приостанавливают работу, что влечет за собой задержки и отмены рейсов. Путешественники задаются вопросом о возможности возврата средств за сорвавшиеся поездки и возмещении убытков.
Специалисты рекомендуют пассажирам тщательно документировать все детали, связанные с отменой или задержкой рейса: фиксировать на видео очереди, отказы представителей авиакомпании в выплате компенсации, а также сохранять снимки информационного табло и посадочные талоны. Эти материалы могут пригодиться при оформлении возврата средств, пишет "Лента.ру".
Даже в случае отмены рейса по независящим от авиакомпании причинам, таким как атака дронов, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета или бесплатное изменение даты вылета. Согласно российскому законодательству, а именно закону "Об авиации" и Гражданскому кодексу, при отмене рейса по вине перевозчика возврат полной суммы возможен даже за билет, купленный по невозвратному тарифу – деньги должны быть возвращены в течение недели.
Для получения компенсации сначала рекомендуется обратиться к авиакомпании через официальный сайт, электронную почту или приложение, четко указав причину обращения. Если авиакомпания отказывается возвращать деньги, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Росавиацию или воспользоваться порталом "Госуслуги".