Преступники применяют базовые принципы психологии масс. Одним из ключевых методов является формирование ложного ощущения срочности. Они используют формулировки типа: «Сделайте это немедленно», «Срочно проверьте взломанный аккаунт». Это вызывает состояние паники, стресса и вынуждает людей действовать инстинктивно, утрачивая способность к критическому анализу ситуации.
«Злоумышленник не предоставляет времени на раздумья, лишает возможности проконсультироваться с близкими или объективно оценить обстоятельства», — отметила Шпагина.
Для усиления эффекта они применяют феномен группового поведения. Преступники утверждают: «Ваши коллеги уже воспользовались этим предложением», «Тысячи людей перевели денежные средства». Это создаёт иллюзию, что единственный возможный вариант действий является правильным.
Мошенники также последовательно увеличивают свои требования. Вначале они запрашивают код из SMS, предлагают скачать приложение, затем требуют внести незначительную сумму, а впоследствии — перевести все денежные средства. При этом они используют тактику создания иллюзии доверительных отношений и проявления заботы.
Шпагина рекомендует: «В случае, если сообщение требует немедленных действий, связанных с финансовыми операциями или раскрытием персональных данных, воздержитесь от принятия решения. Предоставьте себе время для анализа ситуации. Например, скажите: «Я рассмотрю это предложение через час». Всегда проверяйте информацию самостоятельно».
Она также советует завершать подозрительные телефонные разговоры, осуществлять звонки на официальные номера и ни при каких обстоятельствах не сообщать коды из SMS, CVV-коды банковских карт или пароли третьим лицам.