Портал «Уралинформбюро» ранее отметил, что в ходе путешествия электропоезда «Финист» из Качканара в Екатеринбург произошла поломка климат-системы, в результате чего поезд остановился в Нижнем Тагиле.
Сообщение пресс-службы уточнило, что решено было направить электропоезд на внеплановое обслуживание, предоставив вместо него аналогичный поезд «Ласточка». Это вызвало задержку на 1 час 50 минут, но пассажиры ожидали прибытия «Ласточки» в отапливаемом салоне «Финиста». В настоящее время все пассажиры пересажены в «Ласточку» и отправлены по маршруту в 12:51 (10:51 по московскому времени).
Электропоезда «Финист», впервые появившиеся на Свердловской железной дороге, были запущены при низких температурах и сильных снегопадах на маршрутах с большим количеством пассажиров. Это требует дополнительной настройки и отладки для новых составов в условиях депо.
Свердловская транспортная прокуратура проводит надзорные мероприятия по данному случаю, оценивая соблюдение законодательства о защите прав потребителей и безопасности движения на железнодорожном транспорте.
Первый полностью российский электропоезд «Финист» стартовал в путь из Екатеринбурга в Каменск-Уральский 28 декабря. На первом этапе он будет курсировать по существующим пригородным маршрутам в Свердловской области, а затем планируется расширение маршрутов в Карпинск (через Серов) и Верхотурье из Екатеринбурга.
В ноябре замгендиректора РЖД Иван Колесников также упомянул, что такие поезда могут появиться на маршрутах Пермского края.