Проблемы с мобильным интернетом начались около 01:20 и продлились полтора часа. По данным сервиса мониторинга сбоев Downdetector, в пик с 01:00 до 02:00 число жалоб достигло 49 при обычных 12 — превышение нормы в 4,1 раза. К 04:00 жалобы вернулись к фоновым показателям. Пользователи сообщали, что некоторые сервисы не загружали аудио и фото в сообщениях, а часть клиентов банков не могла открыть приложения и сайты.
Часть петербуржцев отметила, что ситуация напоминала отключение мобильного интернета с переходом в режим «белых списков». В таком режиме доступны лишь сайты из разрешенного перечня. Других признаков — провалов трафика или ошибок проверок — не выявили. Ограничения затронули абонентов разных операторов. По данным на 25 сентября, сбои фиксировались у Т2, МТС, Yota, «Билайн» и «МегаФон». Всего на тот момент насчитывалось около 750 жалоб из разных регионов.
Одной из возможных причин ограничений называют временные меры при режимах беспилотной или ракетной опасности, сообщает Gazeta SPb. В таких случаях мобильный интернет может работать с ограничениями, а доступ сохраняется только к отдельным сервисам из разрешенного списка. По данным на конец июля, в Петербурге около 56% интернет-сессий проходили с ограничениями — больше, чем в Москве.