По данным платформы Downdetector, фиксируются не только жалобы пользователей, но и сетевые сбои. Проблема не ограничивается Новосибирской областью, также сообщается о сбоях из Омской и Томской областей, Хабаровского края и Хакасии. Платформа сбой.рф фиксирует более полутора тысяч жалоб в сутки начиная с 25 ноября. Среди лидеров по количеству обращений, помимо Новосибирской области (16% от общего числа), находятся Свердловская область и Москва. Пользователи чаще всего сообщают об общем сбое, медленной доставке сообщений и некорректной работе мобильного приложения.
Руководитель комитета по информационным технологиям Новосибирского областного отделения «ОПОРА РОССИИ» Константин Медведев подтвердил, что наблюдаются перебои в работе мессенджера. Они проявляются в долгой отправке сообщений и медиафайлов, а также в невозможности получения и скачивания контента. По словам Медведева, аудио- и видеозвонки не функционируют у большинства пользователей уже на протяжении нескольких месяцев.
Медведев отметил, что проведённые эксперименты показали: использование VPN не решает проблему, и работа мессенджеров всё равно остаётся нестабильной. При этом характер сбоев ("глюки") может различаться в зависимости от операционной системы и платформы: iOS, Android, Win или Mac.
В конце октября Роскомнадзор (РКН) сообщал о частичном ограничении работы WhatsApp и Telegram с целью противодействия преступникам, поскольку, по утверждению регулятора, эти сервисы используются в том числе для мошенничества. Медведев не прогнозирует улучшения ситуации с доступностью мессенджеров в стране и рекомендует пользователям переходить на отечественные продукты для обмена данными, использовать частные и корпоративные файловые хранилища, а также регулярно создавать резервные копии данных аккаунта в облачное хранилище на отечественных серверах.
Член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Немкин 26 ноября заявил в своём телеграм-канале, что полная блокировка мессенджера в России является «вопросом времени». Немкин обосновал это тем, что за последние месяцы число атак на пользователей WhatsApp увеличилось в 3,5 раза в сравнении с прошлым годом.
Ранее оператор «МегаФон» занял первое место в рейтинге Private LTE-сетей в РФ.