12 ноября в автобусе №34, курсирующем по маршруту «вокзал Новосибирск-Главный — ул. Тюленина», кондуктор и водитель объяснили пассажиру, что у них нет оборудования для считывания банковских карт. Мужчину попросили выйти, если он не рассчитается наличными. Он вышел только потому, что пассажиры начали жаловаться на задержку, хотя в случае неполадок с терминалами проезд для пассажира с картой должен быть бесплатным.
Представители перевозчика ИП Полнарева отметили, что у них есть безналичный расчет, и пообещали разобраться в ситуации. Пассажиру сказали о том, что если еще раз такое повторится, на их маршруте он будет всегда ездить бесплатно.