Цифровые инструменты здравоохранения в Новосибирской области демонстрируют впечатляющий рост востребованности. По данным заместителя регионального министра здравоохранения Александра Колупаева, прозвучавшим на пресс-конференции, общее число обращений жителей к медицинским сервисам в национальном мессенджере Мах приблизилось к 377 тысячам.
Ключевым драйвером стала запись к врачам через чат-бот «Мое здоровье. Новосибирская область», запущенный в октябре 2025 года. За это время система обработала 200 тысяч заявок на прием. Пик активности пришелся на весну 2026 года, что напрямую связано с сезонным всплеском простудных заболеваний. Уже в апреле платформа вошла в четверку сильнейших региональных цифровых решений страны.
Функционал чат-бота не ограничивается первичной записью. Пациенты могут самостоятельно переносить или отменять визит, уточнять время приема, вызывать доктора на дом, а также получать справочные сведения о номере участка и кабинета. Инструмент создан на базе системы голосового самообслуживания, что делает его интуитивно понятным для широкой аудитории. Отдельное направление — дистанционное закрытие листов нетрудоспособности, что избавляет граждан от необходимости лишний раз посещать поликлинику.
Второй сервис, «Телемедицина. Новосибирская область», стартовал в мессенджере в феврале 2026 года и за короткий срок обеспечил 177 тысяч удаленных консультаций. Для сравнения: за весь 2025 год таких приемов было лишь немногим более 30 тысяч. Такой кратный рост свидетельствует о быстром привыкании людей к новому формату взаимодействия с медициной. По словам Александра Колупаева, цифровые технологии активно осваивают представители всех возрастов, включая старшее поколение, которое ранее редко пользовалось мессенджерами.
Вопрос безопасности персональных данных находится под особым контролем. В самом мессенджере пользователю доступна только техническая информация — время визита или номер кабинета. Электронные медицинские документы с результатами анализов передаются по защищенному каналу на портал Госуслуг. В рамках федерального проекта «Государство для людей» там уже доступно 36 видов юридически значимых справок, подписанных электронной подписью. В следующем году перечень документов расширится, а пациенты получат доступ к рентгенологическим изображениям.
Ранее сообщалось, что к 2030 году в Новосибирской области планируют вовлекать в переработку не менее 25% отходов.