В центрах госуслуг «Мои документы» в Москве произошел критический сбой, который парализовал их работу. С 8:00 5 февраля во всех офисах гражданам не оказываются государственные услуги.
Причиной остановки стал выход из строя базового программного обеспечения, используемого операторами для доступа к внутренним информационным системам. В настоящее время сотрудники центров госуслуг не могут обрабатывать запросы, оформлять или выдавать документы.
Что это означает на практике:
- Не принимаются и не выдаются паспорта, водительские удостоверения, справки.
- Не работает запись к врачу, регистрация по месту жительства, услуги соцподдержки.
- Не осуществляется прием любых заявлений, требующих внесения данных в электронные системы.
В зданиях центров госуслуг сотрудники продолжают консультировать граждан и просят ожидать разрешения ситуации.
Технические команды экстренно работают над устранением неполадок. Точные причины инцидента и сроки восстановления не называются.