Заказ стоимостью 160 тысяч рублей ухитрился оформить маленький житель Липецка, воспользовавшись тем, что мать отвлеклась. Женщина спохватилась сразу же и попыталась отменить покупку 140 товаров в течение первых 15 минут.
Однако маркетплейс отказал ей на основании того, что отказаться можно только в пункте выдачи. После окончании срока хранения с карты покупательницы списали 14 тысяч рублей за хранение. Липецкий суд помог женщине вернуть деньги.
Суд счел, что компания ограничила возможность отменить заказ до того, как приступить к его выполнению, чем нарушила права потребителя. Сумму за хранение маркетплейс добровольно вернул во время рассмотрения дела. Кроме того, фирму оштрафовали на 5 тысяч рублей, взыскали расходы по оплате услуг представителя на 7 тысяч рублей и компенсацию морального вреда на 4 тысячи рублей.