Жители Костромы жалуются, что в части автобусных маршрутов нельзя расплатиться картой или проездным. Водители принимают оплату только наличными.
Местных жителей смущает, что «неисправные» терминалы не торопятся починить. Вместо этого они всегда не принимают оплату, но водители активно призывают рассчитываться за проезд наличными или переводом.
В числе таких стабильных проблемных автобусов оказались маршрут №52 и №65.
Также пассажиры жалуются, что по картам проходит тройное списывание.