После мощного снегопада работники управляющей компании «Гарант Сервис» взялись сбивать сосульки с крыши, очищать подъездные пути и выходы из дома. Но по непонятным причинам снег перед одним из подъездов они не только не убрали, а наоборот набросали еще больше.
Сугроб перед выходом из дома получился настолько большим, что жильцы несколько часов не могли ни выйти, ни зайти в подъезд. Женщины, инвалиды и дети оказались буквально забаррикадированы из-за снежного бруствера в человеческий рост. Позже нескольким молодым ребятам удалось прорваться к выходу и пробить путь для остальных жильцов.