По данным представителей авиаперевозчика, одна из женщин выразила свое недовольство тем, что мужчина, сидящий сзади пинает ее кресло. При этом в ходе словесной перепалки пассажирка допустила расистское высказывание «узкоглазый». Это вызвало резко негативную реакцию мужчины, который начал нецензурно выражаться на весь салон.
Спутница оскорбленного пассажира едва не вступила в стычку с мужчиной, который попытался успокоить дебоширов. Всех участников конфликта рейса сняли, а полиция составила по итогам разбирательства протокол о нарушении ст. 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство), подытожили инцидент в S7.