Ключевые факторы, вызывающие недовольство, связаны с трудностями в кадровом обеспечении сферы здравоохранения. Примерно 33% опрошенных жалуются на нехватку врачей, а 25% отмечают недостаток чуткости и отзывчивости со стороны медработников. Кроме того, значительное число респондентов сталкиваются с проблемами при записи к врачам-специалистам и длительным ожиданием приема в поликлиниках.
В Министерстве здравоохранения Российской Федерации признают наличие данных проблем и заявляют, что первоочередными задачами на 2026 год являются продолжение реализации национальных проектов в области здравоохранения и активное внедрение цифровых решений. Одним из способов улучшения ситуации станет включение в программу ОМС пятнадцати новых передовых методов лечения, начиная с текущего года.