В пятерку банков, пользующихся наибольшим доверием, вошли СберБанк, Т-Банк, ВТБ, Альфа-банк и Ozon Банк. СберБанк лидирует в этом списке, ему доверяют 72% опрошенных.
Аналитики МТС AdTech подчеркнули, что на уровень доверия к банку влияет его коммуникационная стратегия, включая рекламные кампании. Наибольшее доверие вызывает информация о ключевых условиях предлагаемых банковских продуктов, что отметили 66% участников опроса.
Значимую роль играет и информация о процентных ставках, которую выделили 44% респондентов. Для 35% опрошенных важным фактором является реклама, предоставляющая полезные советы по управлению финансами. Персонализированная реклама вызывает доверие у 20% опрошенных. Об этом написала «Газета.ru».
В МТС AdTech отметили, что тенденция укрепления доверия к банкам среди целевой аудитории наблюдается уже несколько лет. В связи с усложнением финансовых продуктов, банкам необходимо активно заниматься просвещением клиентов и использовать омниканальный подход в коммуникациях.
В опросе, проведенном в мае текущего года, приняли участие 2 тыс. совершеннолетних граждан России.
Сообщалось, что Сбербанк делает ставку на экономическую активность.