Банки без согласия клиентов списывают комиссию за платные уведомления или пакеты привилегий и обвиняют в последствиях клиентов. В ответах на жалобы на сервисе «Банки.ру» представители банков часто говорят об уведомлениях о новых услугах в виде СМС или push-сообщений. Основная масса пользователей просто не замечает их.
Старший директор по банковским рейтингам агентства «Эксперт РА» Иван Уклеин отметил, что в условиях замедления выдачи кредитов банки ищут способы поддержки доходов бизнеса за счет скрытых комиссий и пользуются невнимательностью клиентов, пишут Известия.
Игроки используют все возможности для заработка, а подключение платных услуг является весьма эффективным способом, считает экономист Алексей Кричевский. Основная масса клиентов просто не видит в договорах предустановленные галочки в пунктах о согласии на получение платных допуслуг, а также не знает о том, что у них есть право убрать такие пункты из документа, добавил Иван Уклеин.
Ранее в Госдуме заявили, что банки меняют условия по счетам без согласия клиентов.