По данным администрации, за первые шесть месяцев текущего года специалисты приняли и обработали 41,4 тыс. обращений граждан. Это почти на 5% превышает показатель аналогичного периода 2025 года.
Также продолжается развитие цифровых сервисов. Доля заявлений, поданных в электронном виде, достигла 81,5%. Одновременно на 6,4% увеличилось количество обращений через многофункциональные центры, что свидетельствует о росте востребованности дистанционных способов получения услуг.
«Расширяем возможности: сейчас администрация предоставляет уже 90 услуг (66 из них — муниципальные). С начала года список пополнился четырьмя новыми позициями. В их числе — установление сервитутов и предоставление лесных участков», — отметил Станислав Трофимов.
Особое внимание городские власти уделяют наиболее востребованным социально значимым услугам. Так, до конца года планируется увеличить долю обращений по ним, поступающих в электронном формате, до 90%. Среди наиболее востребованных из них:
- предоставление земельных участков; · постановка на учет нуждающихся в жилье;
- предоставление жилых помещений по договору соцнайма и в собственность бесплатно;
- установление опеки и попечительства над детьми и недееспособными совершеннолетними гражданами;
- присвоение спортивных разрядов и квалификационных категорий спортивных судей;
- выдача ордеров-разрешений на вырубку зеленых насаждений.
Как уточнил Станислав Трофимов, следующим этапом цифровой трансформации станет постепенный переход от очного приема граждан к предоставлению услуг через МФЦ и электронные сервисы. В настоящее время администрация также прорабатывает участие в пилотном проекте по цифровизации процедуры выдачи разрешений на захоронение.
«Работаем над тем, чтобы услуги становились быстрее, удобнее и доступнее для каждого чебоксарца», — подчеркнул глава столицы Чувашии Станислав Трофимов.