Ситуацию прокомментировали в региональном управлении Роспотребнадзора. Как рассказали в ведомстве, перевозчик должен обеспечить возможность покупки билетов, в том числе и через интернет, без взимания комиссии. Если же билеты реализуют посредники, они вправе брать плату за свои услуги, но обязаны проинформировать об этом пассажиров.
Также жалобы коснулись и права бесплатного пользования туалетом на автовокзале в Улан-Удэ. Разъяснения, которые дал Росприроднадзор Бурятии, удивили пассажиров. Оказалось, что автовокзал в Улан-Удэ на улице Советской – это не автовокзал, как многие думают.
Соответствующего статуса у объекта нет, а является он всего лишь кассово-диспетчерским пунктом «Байкал» ООО «Транспортная группа Байкал». Поэтому туалет там предназначен лишь для сотрудников, пояснили недовольным пассажирам.