Основная часть жалоб касалась работы банков. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число претензий к расчетным счетам выросло в два раза. Чаще всего астраханцы сталкивались с блокировками и отказами в проведении операций. В регуляторе напомнили, что с июля 2024 года банки обязаны приостанавливать подозрительные транзакции для усиленной защиты клиентов от мошеннических действий. Эта мера, по мнению специалистов Центробанка, могла стать причиной увеличения числа недовольных.
Управляющий отделением Банка России по Астраханской области Владимир Косенков заявил, что рост обращений может свидетельствовать о более высоком уровне финансовой осведомленности населения. Он подчеркнул, что не все жалобы находят подтверждение после проверки, но при выявлении нарушений применяются меры надзорного характера.
Кроме банковских вопросов, более 30 обращений касались мошеннических схем. Граждане сообщали о несанкционированном доступе к личным кабинетам, в том числе через взломанные аккаунты на «Госуслугах», а также пытались оспорить навязанные договоры. Также в числе проблемных сфер оказались страховые компании, особенно в части исполнения обязательств по полисам ОСАГО.
Ранее Владимир Путин подписал закон о цифровом рубле. Также банки хотят ввести лимит в 200 тысяч рублей в месяц по банковским операциям для подростков.