Эксперты управлений соцзащиты населения приступили к работе в Едином контакт-центре по вопросам получения в Якутии мер соцподдержки с 19 августа. Об этом информирует пресс-служба регионального Минтруда.
Звонки принимаются по номеру 8-800-6000-000. Уточняется, что звонки бесплатны для всех стационарных и мобильных телефонов.
Процесс консультаций проходит следующим образом: сначала на звонок отвечает виртуальный помощник. Если он не сможет ответить на интересующий вопрос, то беседа переводится на реального оператора первой линии.
Кроме того, если звонивший будет спрашивать о назначенных мерах поддержки, то звонок переадресуется региональным органам соцзащиты.
Отметим, что ЕКЦ представлен пенсионным фондом РФ, Минтрудом РФ, а также фондом соцстрахования РФ, Рострудом и учреждениями медико-социальной экспертизы и местными органами.