Инцидент, начавшийся осенью 2023 года, разрешился в суде Тюменской области. Было решено, что авиаперевозчик не имел права отменять бронь билетов, которые из-за программной ошибки продавались по очень низкой цене.
Осенью 2023 года из-за сбоя в программном обеспечении «Аэрофлота» российские туристы, которые намеревались лететь из Екатеринбурга на Пхукет смогли приобрести билеты по чрезвычайно низким ценам – всего 6500 рублей за дорогу в обе стороны.
После того как ошибка была устранена, авиаперевозчик аннулировал бронь и предложил клиентам скидку 30% на другой рейс. Многие не согласились на такие условия и потребовали компенсации через суд.
В итоге суд Тюменской области полностью встал на сторону истцов и обязал «Аэрофлот» не только выплатить всем обратившимся в суд по 10 000 за моральный ущерб, но и предоставить за свой счет билеты на любые интересующие туристов даты.
Из-за санкций туристы из России, желающие отдохнуть в Европе, вынуждены лететь с пересадками.
Ранее сообщалось, с какими странами у России установлен безвизовый режим.