Чтобы повысить продажи экскурсий, гиды в Турции и других странах иногда вводят туристов в заблуждение — угрожают аннулированием страховки или трансфера за отказ от участия в информационных встречах.
Это неэтичное поведение обсуждалось на круглом столе Tourdom Camp. Турагенты призвали туроператоров усилить контроль над принимающими компаниями.
Гиды вместо объяснений прибегают к запугиванию и могут грубо игнорировать туристов, не купивших экскурсии. Это вредит репутации туроператоров и усложняет работу турагентов.
Туроператоры заявили, что проводят инструктажи и анализируют жалобы. В Anex обучение проходит постоянно, в TEZ Tour работает отдел контроля качества, а в OneTouch & Travel гидов обучают заранее и отбирают по итогам экзамена.
Ранее жители Карелии начали жаловаться на назойливых туристов. Также туроператоры назвали самые опасные направления для россиян.