Пользователей Туту.ру предупредили о проблемах с заселением, которые могут возникнуть при бронировании жилья онлайн.
В пресс-службе сервиса озвучили список причин, по которым туристам могут отказать в заселении.
В беседе с изданием «Газета.ru» представитель отметил, что с проблемами при заселении столкнулись 25% туристов, а 7% путешественников вообще не заселили в заранее забронированное жилье.
Так например, отель может отказать в заселении из-за овербукинга, то есть номеров продано больше, чем их есть на самом деле. Также в гостинице могут не обратить внимание на бронирование, даже если у туриста есть ваучер, служащие могут не заметить оплаты. Редко, но бывали прецеденты, когда турист приезжал к месту размещения, а отель был закрыт или объекта вообще не было по указанному адресу.
Для таких случаев сервис создал программу гарантии заселения. Туристу либо бесплатно подберут другое жилье, либо вернут деньги.