Российские туроператоры и отельеры всерьез взялись за изучение восточных суеверий: оказалось, что туристы из Китая, Японии и Кореи массово просят не селить их на четвертых этажах и избегать номеров с цифрой 4. Вице-президент АТОР по въездному туризму и генеральный директор туроператора «Интурист» Александр Мусихин объяснил в интервью РБК, что причина кроется в языковом табу. В китайском, японском и корейском языках иероглиф, обозначающий цифру «четыре», звучит практически так же, как слово «смерть», что вызывает у путешественников вполне объяснимый дискомфорт.
Некоторые особо щепетильные азиатские турфирмы даже просят исключать четверки из номеров авиарейсов, выполняющихся в России, хотя выполнить такое пожелание технически сложнее. В гостиничном бизнесе, напротив, адаптация проходит безболезненно.
Председатель Совета ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ» Александр Львов пояснил, что отелям вовсе не требуется перенумеровывать этажи или менять номера комнат. Достаточно просто учитывать национальную особенность и при заселении стараться удовлетворять пожелания клиентов, особенно если речь идет о премиум-турах, где гости готовы платить не только за комфорт, но и за исключительный уровень сервиса.
Въездной турпоток из Азии в Россию демонстрирует устойчивый рост, и бизнес подстраивается под новые запросы. Сегодня в отелях, активно принимающих гостей с Востока, доступен сертификат China Friendly, подтверждающий готовность учитывать культурные и бытовые особенности азиатских туристов.
Помимо «нелюбви» к цифре 4, программа включает адаптацию меню, наличие чайников в номерах и даже перевод навигации на иероглифы. Так что боязнь четвертого этажа — лишь вершина айсберга в тонкой настройке гостеприимства под менталитет миллиардного рынка.
Ранее мы писали, что российский блогер был шокирован реалиями Индии после посещения страны.
Также сообщалось, что из-за конфликта на Ближнем Востоке на Шри-Ланке застряло более 3600 российских туристов.