Туроператоры сообщили о возросшем числе случаев, когда россиян с оплаченной поездкой, подтвержденной бронью и обратными билетами не впускают в Мексику. Коллективное письмо было подписано 14 туроператорами.
Российские туроператоры обратились к послу Мексики Эдуардо Вильегасу Мегиасу из-за ситуаций, связанных с отказами во въезде для российских граждан. Об этом сообщается на сайте Российского союза туриндустрии (РСТ).
В обращении, подписанном руководителями туристических компаний содержится просьба уточнить требования к туристам, планирующим путешествие в эту страну. По информации турфирм, случаи отказов россиянам во въезде составляют 10% от общего потока туристов.
К сожалению, участились случаи, когда в Мексику не пускают людей, прилетающих с оплаченными турами, подтвержденными бронями гостиниц, обратными билетами и другими необходимыми документами, — рассказала директор по туризму компании «Карибский клуб Лада Попело
По её словам, мексиканские пограничники могут просто позвонить в отель, указанный в ваучере, и спросить любого сотрудника о наличии брони. Однако тот может оказаться не в курсе, или фамилия туриста будет трудной для произношения, что может привести к отказу во въезде в страну.
Ирина Овчинникова, руководитель профильного отдела туроператора «Ванд», сообщила, что недавно российскую семью с ребенком не пропустили на границе, заподозрив в попытке эмиграции в Соединенные Штаты. При этом, у туристов даже было гарантийное письмо от туроператора, подтверждающее их намерение вернуться в Россию, однако и это не помогло. В целом, по словам Овчинниковой, ситуация начала обостряться ещё полгода назад.
Действительно, мы как компания проявляем обеспокоенность текущей ситуацией по депортации наших туристов. В отличие от коллег по туристическому цеху, у нас единичный случай депортации. На конец недели назначена встреча в посольстве, возможно, после нее будут достигнуты договоренности, которые минимизируют риски депортаций, — рассказала в беседе РБК директор по развитию туроператора ICS Travel Group Оксана Волканова.
Представитель ITM group указала, что на фоне поступающих сообщений об отказах наблюдается заметное снижение интереса к этому туристическому направлению. Люди не желают рисковать своим отдыхом и, соответственно, выбирают другие страны. «Именно поэтому мы были в числе инициаторов данного письма»,— подчеркнула Юрина, добавив, что случаи отказов и ранее имели место, но в последние месяцы они заметно участились.
Она уточнила, что если туристов не впускают, туроператор не несет ответственности за действия пограничников. «Но в подобном случае по собственной воле мы стараемся минимизировать потери туристов, насколько это возможно»,— отметила Юрина. Несмотря на участившиеся отказы во въезде, туроператор не собирается исключать направление из продаж.
В пресс-службе туристической компании «Интурист» РБК сообщили, что подобные случаи происходят довольно часто. Тем не менее, тами также не собираются исключать данное направление из продаж.
Весной Ассоциация туроператоров России (АТОР) информировала, что три россиянки не были допущены на рейс Turkish Airlines в Мексику при транзите через Стамбул. Представители авиакомпании объяснили девушкам, что, так как они никогда не посещали такие страны, как США, Канада или Великобритания, а также не были в Мексике, им запрещен въезд согласно правилам мексиканского правительства. Впоследствии АТОР сообщила, что Turkish Airlines перестала продавать билеты на рейсы из России в Мексику.
Министерство иностранных дел России заявило, что Москва требует принятия «исчерпывающих мер», чтобы исключить необоснованные отказы. Мексиканские власти работают над разрешением ситуации, но подчеркнули, что даже при полном соблюдении въездных требований — наличии визы, обратного билета, подтверждения брони в гостинице и достаточной суммы денег — это не гарантирует въезд в страну, отметила представитель МИД Мария Захарова.
Ранее российских туристов предупредили об участившихся кражах в отелях Шри-Ланки. Также в РСТ опровергли информацию о том, что турецкие отели откажутся от системы "всё включено".