Из-за технических проблем задержанный рейс авиакомпании «Россия» из Варадеро в Москву был перенесен на 10 часов и, наконец, вылетел в 13:00 по московскому времени. Информацию об этом предоставили в пресс-службе авиаперевозчика «Россия».
Рейс SU 6928 прямого сообщения из аэропорта города Варадеро (Куба) в Москву был запланирован на 31 октября в 19:10 местного времени (02:10, 1 ноября по московскому времени). Официальный сайт авиакомпании сначала уведомил о переносе времени вылета на 04:40 мск, затем на 05:40 мск, и впоследствии - на 10:00 по московскому времени 1 ноября. Этот перелет должен был осуществиться лайнером Boeing 777 авиакомпании «Россия», входящей в группу компаний "Аэрофлот".
Пассажирам предоставляли напитки и питание, отметили «РИА Новости» в компании.
По предварительной информации, сотни российских туристов, возвращавшихся с отдыха на Кубе в Москву, находились в зале ожидания аэропорта имени Хуана Гуальберто Гомеса в Варадеро к 1 ноября в 01:00 по местному времени (08:00 по московскому времени). Среди пассажиров было много детей, а также группа китайских дипломатов и несколько инвалидов-колясочников. Все пассажиры находились в транзитной зоне аэропорта.