Оформить возврат можно на сайте маркетплейса, а потом принести товар в почтовое отделение и без очередей его отдать, но к посылке есть определенные требования.
Покупатели «Яндекс.Маркета» получили возможность вернуть неподошедший товар с помощью «Почты России». Для этого нужно оформить возврат в личном кабинете маркетплейса, а потом занести посылку в почтовое отделение, говорится в сообщении пресс-службы «Яндекса».
Раньше для возврата через «Почту России» покупателю нужно было писать заявление в отделении. Теперь же это делается дома за компьютером. После заполнения заявки в личном кабинете маркетплейс присылает покупателю трек-номер, который нужно назвать в отделении. Для того, чтобы не стоять в очереди, можно записаться в приложении «Почты России».
К возврату принимаются посылки весом до 20 кг и с суммарными габаритами до 300 см. После возврата продавец проверяет его, а покупателю в течение десяти дней возвращаются деньги.
Возврат через почту бесплатный и доступен всей стране.