Руководство ВТБ сообщило об использовании робота-коллектора для помощи при взыскании долгов.
«Механизм будет запущен с 1 сентября, а сейчас он используется в тестовом режиме. Робот будет обзванивать должников на ранних стадиях», – сообщает заместитель председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Система будет информировать клиентов о сумме задолженности, сроках погашения и начнет предлагать клиентам давать согласие на внесение средств на счет. «Робот показывает гораздо лучшие результаты, чем сотрудники банка, обзванивающие должников, к тому же затраты гораздо ниже. Система всегда в хорошем настроении, что не скажется на качестве работы, а также она постоянно выполняет предписания», – добавил Печатников.
Робот начнет работать с клиентами ВТБ, у которых есть долг по кредиту от нуля до 30 дней. С более длительными и сложными случаями будут работать сотрудники банка.
Фото: Евгений Биятов / РИА Новости