В современном мире умение правильно общаться — одна из важнейших компетенций. Некоторые люди, обладая природным талантом, легко находят общий язык с окружающими. Но что делать тем, у кого таких врожденных способностей нет?
На этот вопрос в беседе с ИА RuNews24.ru ответил Сергей Лунюшин — психолог, эксперт в области НЛП, гипнотерапии и когнитивно-поведенческой терапии.
«Практически каждый человек, обладающий силой воли и желанием, может научиться искусству коммуникации», – говорит Сергей Лунюшин.
Он выделил ключевые качества, которые необходимо развивать для достижения эффективности в общении. Первое – это уверенность в себе. По словам эксперта, быть уверенным — значит вызывать уважение и доверие окружающих.
«Уверенность достигается через развитие таких качеств, как независимость, вера в себя, трудолюбие и упорство. Это также включает умение преодолевать страхи и сомнения», - отметил психолог.
Здоровая самооценка и вера в свои силы создают фундамент для успешных взаимодействий. Умение вызывать доверие тоже важное качество. Лунюшин отметил, что одним из самых важных приемов в установлении доверия является взгляд в глаза собеседнику.
«Когда человек избегает взгляда или часто отводит глаза, собеседник может интерпретировать это как неискренность или незаинтересованность», – пояснил собеседник издания.
Установление зрительного контакта помогает создать атмосферу доверия и понимания. Узнавайте имя собеседника. Эксперт подчеркнул, что повторение имени собеседника в разговоре — это мощный инструмент установления контакта и повышения уровня доверия.
«Это показывает, что вы интересуетесь человеком и уважаете его», – добавил специалист.
Умение задавать вопросы тоже необходимо. По мнению Лунюшина, задавание правильных вопросов не только помогает лучше понять другого человека, но и способствует избеганию конфликтных ситуаций.
«Интерес к собеседнику через вопросы показывает ваше уважение и делает диалог более продуктивным», – подчеркнул Сергей Лунюшин.
Техника заключается в том, чтобы задавать не просто вопросы «да-нет», а такие, что позволяют раскрыть намерения и мысли партнера. Не стоит обесценивать разнообразие интересов и широкий кругозор. Эксперт советует: общение с человеком, обладающим всесторонним развитием, — это как путешествие по миру тем и интересам. Так, разнообразие тем для обсуждения делает диалог живым и увлекательным, а это — залог хороших отношений. Также важно умение ясно преподносить свои мысли.
«Чтобы вас поняли, необходимо формулировать свои мысли так, чтобы они были понятны и для слушателя, и для его психологических особенностей. Учитывайте темперамент, характер и основные формы восприятия вашего собеседника: аудиальное, визуальное или кинестетическое», - советует спикер.
Паузы в общении — важный инструмент. Например, краткая пауза в 3-5 секунд помогает лучше понять собеседника и подготовить более точный и осмысленный ответ.
Это время позволяет остановиться и проанализировать услышанное. А еще стоит проявлять искренние эмоции и чувства
«Искренние эмоции вызывают доверие и расположение, в отличие от наигранных, которые легко распознаются. Будьте открытыми и честными — именно это делает общение настоящим и глубоким», - советует психолог.
Самое важное — развивать в себе уверенность и навыки, а также практиковать их на практике.
«Начинать стоит с близких людей, чтобы постепенно привыкать и укреплять уверенность. Регулярные встречи с новыми людьми расширяют ваш кругозор и способствуют развитию навыков коммуникации», - добавил собеседник.
Эффективное общение — это навык, который можно и нужно развивать. Важен не только талант, но и регулярная практика, целенаправленное обучение и внутреннее самосовершенствование.«Каждый, кто готов работать над собой, обязательно достигнет успеха в искусстве коммуникации», - заключил психолог Сергей Лунюшин.