Эксперт оценил предложение Минтранса о «периоде охлаждения» для возврата билетов

Председатель Союза пассажиров России и член общественного совета при Минтрансе РФ Кирилл Янков прокомментировал предложение Министерства транспорта о введении «периода охлаждения» для возврата невозвратных билетов. Это предложение предполагает, что пассажиры смогут отменить покупку билетов в определенный срок без потери денег.

Янков отметил, что как у РЖД, так и у авиакомпаний существуют невозвратные билеты, которые обычно дешевле возвратных. Он подчеркнул, что введение таких билетов 8 лет назад не предусматривало «периода охлаждения».

Ранее, при покупке билетов через кассы, было меньше вероятности совершить ошибку. Однако с развитием онлайн-покупок пассажиры нередко ошибаются при оформлении, и восстановить процесс покупки без участия правоохранительных органов или авиакомпании становится сложной задачей.

Эксперт пояснил в эфире «Радио КП», что «период охлаждения», аналогичный тому, что существует на финансовом рынке, позволит пассажиру в течение определенного времени исправить ошибку. Янков уверен, что это снизит количество жалоб и поможет избежать потери средств в случае ошибки при бронировании. Хотя авиакомпании могут потерять некоторую прибыль от таких ошибок, влияние на экономику компаний, по мнению Янкова, не будет значительным.