Бодрый призыв «просто будьте заряжены на успех» способен убить желание работать быстрее, чем честное признание провала. Почему навязчивый оптимизм начальника — это не мотивация, а инструмент добивания последней искры в сотруднике?
«Всю ночь не спишь, доделывая отчёт, знаешь, что проект проваливается, а на утренней планерке начальник бодро хлопает в ладоши и вещает: «Ребята, у нас всё получится! Просто будьте заряжены на успех!» — и идёт дальше играть в «танки». Как говорил Задорнов, узнали себя? Начальник думает, что он так мотивировал коллег. А это на самом деле не что иное, как токсичный позитив — и он убивает желание работать быстрее, чем любое признание провала», — объяснил в комментарии RuNews24.ru эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович.
Что такое токсичный позитив? Это когда чрезмерно оптимистичный настрой поощряется в любой ситуации, независимо от того, насколько она тяжела, невыносима или изнурительна. Это стремление игнорировать реальные эмоции и положение вещей, замещая их постоянной демонстрацией ложного оптимизма. Человек в такой среде чувствует, что его эмоции обесценивают, игнорируют или подавляют.
«Ты просто должен быть заряжен на успех!» — эта фраза означает: «Твои проблемы — не проблемы, ты просто недостаточно позитивно настроен». Это перекладывание ответственности с системных проблем на эмоциональное состояние сотрудника. Несерьёзное отношение к ситуации, как будто сотрудник сам не способен себя мотивировать, и начальник лезет в его личное пространство с советами, которые попахивают инфоцыганщиной и восторженным идиотизмом».
Почему это работает как демотиватор? По словам эксперта, исследования показывают, что токсичный позитив стыдит людей, заставляя их думать, что их чувства, негативные эмоции и сомнения неприемлемы. Когда обсуждение проблем вызывает чувство стыда или вины, работник перестаёт говорить правду. Он замыкается, перестаёт сигнализировать о проблемах, и в итоге команда скатывается в системное выгорание.
«Токсичный позитив, отсутствие честной обратной связи и давление вне рабочего времени — это не «мотиваторы», а предвестники профессионального выгорания. Сотрудники, участвуя в гонке под сомнительным девизом «у нас всё получится», истощаются как психологически, так и физически. Мотивация достигает дна, а кабинеты наполняются выгоранием».
В чём разница между здоровым оптимизмом и токсичным позитивом? Здоровый оптимизм признаёт проблемы и ищет решения. Токсичный позитив отрицает проблемы и требует улыбаться. Руководитель-оптимист говорит: «Да, ситуация сложная, давайте подумаем, что мы можем сделать». Руководитель с токсичным позитивом говорит: «Не ной, просто верь в успех».
«Как показывают исследования, производительность у позитивно настроенных работников действительно выше, чем у обычных. Позитивная атмосфера может в разы увеличить креативность. Но это работает только тогда, когда позитив подкреплён реальными действиями, а не используется как ширма для игнорирования проблем».
Как отмечает эксперт, в таких случаях необходимо, во-первых, признавать и не девальвировать негативные эмоции. Работник имеет право быть уставшим, разочарованным, злым. Это не «плохой настрой», а сигнал о проблеме. Сомнения — не неуверенность, а тормоз перед тем, как катиться с горы. Постой, не торопись, не рискуй. Подумай, потом действуй — как бы говорят тебе коллеги.
Во-вторых, говорить правду, даже если она неудобна. Честное признание провала даёт больше энергии для движения вперёд после работы над ошибками, чем ложный оптимизм.
В-третьих, не путать мотивацию с манипуляцией. Настоящий лидер не заставляет улыбаться, а создаёт условия, в которых улыбаться хочется.
«Токсичный позитив — раздражающая привычка лидера. Долгосрочный рецепт посредственности. Он превращает команду в группу эмоционально истощённых людей, которые боятся сказать правду. И когда начальник говорит «ты просто должен быть заряжен на успех», он не мотивирует — он добивает последнюю искру внутренней мотивации, которая ещё теплилась в сотруднике».