Новые интеллектуальные платформы возьмут на себя выполнение длинных цепочек рутинных задач в коммерческих компаниях. При этом ключевая роль человека сместится от механического исполнения процессов к контролю результатов и управлению рамками дозволенного для цифровых помощников.
Автономные цифровые агенты продемонстрировали способность самостоятельно совершать многоступенчатые операции, включая подбор билетов, сравнение тарифов, сверку с бюджетом и проведение оплаты, вместо простой генерации текста. Внедрение подобных технологий позволит автоматизировать обработку типовых запросов, сбор аналитики и внутренний документооборот, освобождая сотрудников для творческих и стратегических задач. Фирмам не придется нанимать отдельных контролеров для каждой программы, так как стандартные действия будут проверяться автоматически, а живой специалист станет подключаться только при нестандартных ситуациях. Особую ценность на рынке труда получат профессионалы, умеющие грамотно настраивать параметры самостоятельности искусственного интеллекта.
Материал о перспективах трансформации корпоративного сектора опубликовало общественно-политическое интернет-издание Газета.Ru.
Заместитель генерального директора по информационной безопасности акционерного общества «КИВИ» Алексей Юдин подчеркнул необходимость жесткого ограничения прав доступа для новых систем. Эксперт рекомендует в обязательном порядке утверждать для автономных помощников лимиты финансовых расходов, временные сроки, конкретные перечни разрешенных операций и правила обязательного подтверждения действий человеком. Искусственному интеллекту категорически нельзя предоставлять свободный доступ к корпоративной почте, финансовым счетам и внутренним базам данных организации, чтобы избежать критических ошибок при высокой стоимости возможных последствий.