Большинство туристов бронируют гостиницы, только четверть – туры, при этом лично в офис для подбора тура обращаются еще меньше людей.
Около 14% туристов подбирают путевки в офисах турфирм, остальные либо выбирают путевки онлайн (25%), либо бронируют гостиницы онлайн (65%). К таким результатам пришли в Центре изучения потребительского поведения Роскачества по итогам изучения ответов 1,2 тысячи россиян, пользовавшихся гостиничными услугами хотя бы раз за последние 12 месяцев.
Чаще всего туристы обращаются к сервису «Яндекс Путешествия» – 42% для выбора гостиницы и 46% для выбора тура. Также популярностью пользуются сервисы «Туту» (20% и 28% соответственно), «Т-Путешествия» (11% и 14%), «Суточно» (33%), «Островок» (20%), Level.Travel (13%) и Coral Travel (12%).
Большинство россиян ориентируются на отзывы в интернете (38%) или рекомендации знакомых (37%). 23% обращают внимание на статьи тематических сайтов и 18% – на информацию местных туристских центров, так же 18% читают сообщения на форумах и в соцсетях, 17% лично общаются с представителями турфирм. Самые непопулярные источники информации – блогеры (9%) и документальные фильмы (4%).
При выборе средства размещения туристы чаще всего обращают внимание на цену (73%), удобства в номере (51%), транспортную доступность (34%), тип питания (4%) и условия оплаты и бронирования (30%). Рейтинг отеля имеет значение для 27% туристов.
Ранее удалось выяснить, что даже для заграничного отдыха россияне редко обращаются за помощью к туроператорам. Кстати, россиянам доступны 65 стран без виз.