Члены ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) предоставят годовую гарантию на поступившую в продажу в РФ по параллельному импорту сложную электронику.
По словам президента АКИТ (куда входят «М.Видео», «Эльдорадо», «Ситилинк», «Все инструменты», «Яндекс.Маркет», Ozon и DNS) Артема Соколова, в настоящее время ретейлеры не дают гарантии на электронику, так как обычно это прерогатива производителей. Продавцы данное право реализуют по собственному усмотрению.
Глава АКИТ пояснил, что минимальный срок гарантии при параллельном импорте пока не определен. Кроме того, при таком ввозе, когда в некоторых случаях продукцию ушедшего из России бренда можно импортировать без согласия правообладателя, инструкция и гарантийный талон будет государства, из которого товар ввезен.
«Именно для таких товаров мы решили предоставить гарантийный срок самостоятельно, чтобы сохранить сервис для людей», - отметил Соколов в беседе с «Известиями».
Он уточнил, что компании имеют право устанавливать его по закону о защите прав потребителей.
Торговые сети, дающие гарантию на гаджеты и технику, должны будут заключить договоры с сервисными центрами о принятии устройств на ремонт по гарантии, отмечает газета.
В Роспотребнадзоре добавили, что, если продавцы установят годовой гарантийный срок, это освободит потребителя от бремени самостоятельно доказывать причины возникновения недостатков в товаре. В ведомстве добавили, что покупатель может в течение двух лет обратиться с претензиями на качество товара к продавцу, если у него есть доказательства появления недостатков до продажи.