С 5 по 9 мая 2026 года в Москве и Санкт-Петербурге массовые отключения мобильного интернета и ограничения на отправку СМС стали серьёзным ударом для малого и среднего бизнеса, особенно для тех, кто работает через онлайн-кассы, доставку и мобильные приложения. Официальная причина — профилактические и антитеррористические мероприятия в период майских праздников. Однако у предпринимателей закономерно возникли два вопроса: почему государство не компенсирует убытки от этих ограничений и как защитить свой бизнес в будущем.
Отсутствие компенсации — это осознанная правовая позиция. В феврале 2026 года был принят закон, обязывающий операторов по требованию ФСБ отключать связь и одновременно снимающий с них ответственность за любые перебои. Как пояснил в комментарии RuNews24.ru эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович, закон «О связи» в его нынешней версии ставит безопасность государства выше стабильности работы частных сервисов, а экономические последствия для бизнеса рассматриваются как неизбежное, но терпимое следствие. Осенью 2025 года депутат вносил законопроект, который обязывал бы операторов компенсировать убытки бизнесу, но он не прошёл. Компенсаций не будет ни в 2026 году, ни в обозримом будущем. Бизнесу остаётся только адаптироваться.
«Вместо категоричного ухода в офлайн, более реалистичной стратегией представляется гибридная устойчивость. Если бизнес использует мобильное приложение, стоит обеспечить возможность накапливать данные локально с последующей синхронизацией при восстановлении связи. У большинства современных онлайн-касс имеется режим автономной фискализации до 72 часов, и эту функцию следует задействовать заранее. В стационарных точках имеет смысл установить резервные Wi-Fi сети на базе проводного интернета — во многих локациях он остаётся доступным даже при глушении мобильных сетей. Для служб доставки можно рекомендовать иметь распечатанные маршрутные листы и возможность звонков через обычную голосовую связь, которая отключается реже».
Эксперт полагает, что стоит вернуть практику приёма заказов по телефону. Опыт пандемии и предыдущих отключений показывает, что клиенты охотно переходят на обычные звонки. Более того, приём заказов по телефону способен повысить средний чек на 10–20%, поскольку люди меньше отвлекаются на сравнение цен в онлайне. Важно прописать внутренние сценарии на случай отключения: что делает сотрудник, если не работает приложение, в какую бумажную форму вносит данные, где хранятся резервные SIM-карты другого оператора. Хорошей практикой считается отрабатывать эти сценарии на учениях раз в квартал. Несколько бизнесов в одном торговом центре могут совместно арендовать выделенный канал связи и создать общую точку доступа Wi-Fi на случай отключений.
«Государство не будет компенсировать убытки от антитеррористических отключений — это сознательный выбор в пользу безопасности любой ценой. Малому бизнесу остаётся закладывать эти риски в свою модель: создавать гибридные офлайн-онлайн-процессы, резервировать каналы и готовить персонал к работе в условиях ограниченной связи. Полный уход в офлайн не решает проблему, а лишь меняет набор рисков. Инвестиции в автономность и резервирование сегодня — это страховка от непредсказуемых потерь завтра, и она становится обязательной для всех, кто хочет стабильно работать в праздничные дни».