Вице-президент Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов рассказал, что управляющая компания (УК) должна следить за состоянием многоквартирных домов (МКД), находящихся под её управлением. Она должна регулярно проверять и ремонтировать здания, а также реагировать на обращения жильцов.
Он отметил, что в случае возникновения проблем, таких как перегоревшие лампочки, протечки крыши или труб, УК должна быстро реагировать и устранять их. Однако нормативные сроки для реагирования на запросы жильцов установлены только для аварийных ситуаций.
Например, восстановление электроснабжения после аварии должно быть выполнено не более чем за 3 часа, ликвидация протечек в кровле — в течение суток, устранение засоров в мусоропроводе — также в течение суток. Замена разбитых стёкол и сорванных створок оконных переплётов летом должна быть выполнена в течение 3 дней, а устранение протечек в перекрытиях — также в течение 3 дней. Замена перегоревшей лампочки в подъезде может занять до 7 дней, а ремонт освещения во дворе — также до 7 дней, подчеркнул юрист в беседе с «Секретом фирмы».
Если жильцы хотят обсудить нужды дома, например, установку шлагбаума или камер видеонаблюдения, они могут провести собрание и решить, какой срок исполнения работ будет разумным. В этом случае УК должна выполнить работы в установленные сроки, заявил эксперт.
Если УК не реагирует на аварийные ситуации или не исполняет решения собраний собственников, жильцы могут начать с жалобы в саму УК. Если это не поможет, они могут обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор, прокуратура или суд, заключил Кузнецов.