Приобретение новой сим-карты или тарифного плана с привлекательными условиями может сопровождаться неожиданными сложностями. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества поделились информацией о распространенных уловках, с которыми сталкиваются клиенты в точках продаж мобильных операторов.
Часто встречается ситуация, когда на покупателя тайно оформляют дополнительные сим-карты. Посетители салона могут не заметить, что в квитанции, помимо выбранного тарифного плана, присутствует еще одна сим-карта, оформленная без их согласия.
Объяснением консультантов может быть «техническая ошибка» или «акционное предложение», но в действительности это является частью плана по увеличению объемов продаж.
Обман в салонах связи — не редкость, а распространённая практика, с которой сталкивался практически каждый россиянин, – утверждает Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества в интервью RT.
Он рекомендует тщательно проверять все позиции в чеке и отказываться от навязываемых товаров и услуг.
Еще один распространенный прием – навязывание дополнительных платных услуг, особенно клиентам старшего возраста, маскируя их под «консультации по активации сим-карты» или «настройку смартфона». Эти действия не требуют специальных навыков, но способны существенно увеличить итоговую стоимость покупки, подчеркнули в ведомстве.
Кроме того, продавцы могут предлагать «выгодные» варианты, которые на деле оказываются более дорогими, чем в других магазинах. Например, стоимость телефона может быть искусственно завышена на 5 тысяч рублей, и эта разница идет в доход консультанту.
Также недобросовестные сотрудники могут добавлять ненужные товары в чек при оформлении кредита или рассрочки. Чеки часто прячут или сворачивают, а если обман обнаруживается, вернуть деньги становится сложно, — сообщили в Роскачестве.
В целях предосторожности эксперты советуют внимательно изучать чеки и не бояться задавать уточняющие вопросы по каждому пункту.
Ранее эксперты рассказали, как не испортить себе отдых отравлением. Также опытная стюардесса рассказала, чего избегать в самолёте.