Российские граждане часто сталкиваются с необоснованным расширением платных программ лечения в коммерческих медицинских организациях. Для предотвращения финансовых потерь необходимо тщательно анализировать внутреннюю документацию учреждений и фиксировать любые нарушения прав потребителя.
В рамках Международного дня безопасности пациентов, который отмечается 17 сентября, юристы напомнили о важности детального изучения соглашений с клиниками. Особое внимание следует обращать на пункты, дающие организации право самостоятельно менять перечень услуг без согласования с клиентом. Согласно статье 20 Федерального закона № 323-ФЗ, любое вмешательство требует оформления информированного добровольного согласия, где четко прописаны цели, риски и стоимость манипуляций. При нарушении порядка предоставления услуг статья 16 закона «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя вернуть деньги за навязанный сервис в течение трех дней после подачи претензии.
Как сообщает информационный портал life.ru, в судебной практике дела об отсутствии должного информирования граждан регулярно завершаются в пользу потребителей.
Доктор юридических наук Людмила Айвар подчеркнула, что подпись на бланке не освобождает учреждение от обязанности устно разъяснять альтернативы и последствия процедур. В случае возникновения спорных ситуаций эксперт рекомендует письменно фиксировать обстоятельства приема, запрашивать копии медицинской карты и обращаться в Росздравнадзор или Роспотребнадзор. Юрист также добавила, что для доказательства медицинской необоснованности лишних назначений клиенту может потребоваться проведение независимой экспертизы, поэтому сохранение всех чеков и договоров имеет решающее значение для защиты прав.