Компания отменила более 10 тысяч некорректных штрафов с сотрудников ПВЗ.
Компания Wildberries отменила более 10 тысяч штрафов за подмену товара, начисленных некорректно и приостановил списания с ПВЗ. Представители маркетплейса сообщили, что работу и обратную связь с партнерами обновят.
«Ежедневно компания рассматривает около трех тысяч спорных ситуаций», - сказали в компании.
Также сообщили, что маркетплейс усилил систему арбитража. Также усилен контроль для предотвращения мошенничества.
«Мы уже несколько дней усиливаем контроль для предотвращения мошенничества. С другой стороны – временно остановили списания за подмены с владельцев ПВЗ и сотрудников, чтобы разобраться в спорных ситуациях», - пояснили представители.
«В скором времени будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами компании, благодаря чему вырастет скорость обработки обращений, связанных с проблемными ситуациями», - сказали в организации.
Ранее в Минтруде сообщили, что ситуация с Wildberries взята на контроль.