Житель Подмосковья по имени Валерий столкнулся с необычной ситуацией при покупке на известном маркетплейсе Ozon. Он решил воспользоваться акцией и приобрел игровую консоль PlayStation 5 за 44 тысячи рублей вместо обычных 65 тысяч. Однако, когда он пришел за своим заказом в пункт выдачи, его ожидал неприятный сюрприз. Об этом сообщает Telegram-канале Baza.
Вместо ожидаемой консоли в коробке оказалась двухлитровая бутылка с водой и акт о вскрытии упаковки, подтверждающий исчезновение содержимого. Baza предполагает, что данный акт был составлен, чтобы покупатель сам отказался от своего заказа.
Валерий в срочном порядке обратился в службу поддержки Ozon, и ему вернули деньги за товар. Тем не менее, маркетплейс отказался отправить товар по сниженной цене, так как срок действия акции закончился.
Нам очень жаль, что клиент столкнулся с такой ситуацией, это недопустимо. Мы оперативно рассмотрели обращение и уже вернули полную стоимость товара покупателю. Мы уже проводим тщательную проверку всего пути этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось: если сотрудник сортировочного центра заметил отсутствие товара, он обязательно должен был снять заказ с доставки, — говорится в сообщении.
Пресс-служба Ozon выразила сожаление по поводу произошедшего и заявила о намерении провести серьезное расследование инцидента, чтобы избежать повторения аналогичных случаев в будущем.
Ранее Авито и OZON сообщили о запуске серверов для помощи жителям Курской области. Также стало известно об убытках Ozon в 2023 году.