1 декабря 2018 года в России вступит в силу новый ГОСТ «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах», принятый Росстандартом.
Согласно одному из пунктов, нахождение в очереди у касс железнодорожных вокзалов не должно превышать 10 минут. Это касается покупки билетов на поезда дальнего следования. На приобретение билетов на электрички время ожидания сокращается до 7 минут.
Как сообщают «Известия», для очередей должно быть выделено отдельное пространство «глубиной от 3 метров». Это позволит людям не мешать пассажиропотоку на вокзалах.
Кроме того, прописывается требование об обеспечении сидячими местами пассажиров при максимальном заполнении помещений учреждения.
Также новый ГОСТ содержит правило, касающееся оснащения санитарных комнат на железнодорожных вокзалах: там всегда должны быть туалетная бумага, жидкое мыло и полотенца.
Фото: из открытых источников