В России предложили ввести специальный стандарт защиты пенсионеров от недобросовестных практик банков, магазинов и онлайн-сервисов. С такой инициативой выступил депутат Госдумы от ЛДПР Каплан Панеш. По его словам, пожилые люди всё чаще становятся жертвами навязанных услуг: им продают ненужные страховки, платные подписки, «специальные» кредитные карты и другие продукты, в которых они не нуждаются.
Обычные законы о защите прав потребителей зачастую не работают для пенсионеров — многим из них сложно разобраться в мелком шрифте договоров или защитить свои права в суде из-за возрастных особенностей. В магазинах и банках пожилым людям предлагают дорогие товары в кредит, а в салонах связи и онлайн-сервисах — подписки, которые годами не отключаются. Особенно уязвимы пенсионеры к агрессивному телефонному маркетингу.
С 1 марта 2026 года вступили в силу новые правила, запрещающие онлайн-сервисам списывать деньги за подписку без согласия клиента, однако этого недостаточно. Депутат предлагает ввести особый «потребительский стандарт для пенсионеров», который бы включал:
Кроме того, Панеш считает необходимым увеличить штрафы для компаний за навязывание услуг пенсионерам до 1–2% от годового оборота за каждый случай, а также создать систему бесплатной юридической помощи для пожилых людей по потребительским спорам, передает Life.ru. Он также поддерживает инициативу сделать карту «Мир» единым инструментом для получения всех льгот и скидок, чтобы исключить случаи обмана при предоставлении положенных преимуществ.