Каждый поход в «Пятёрочку» оставляет цифровой след — и это не побочный эффект, а осознанная практика. Профессор-практик ИБДА Президентской академии Игорь Качалов объяснил, зачем сети фиксируют и хранят данные о покупках и на какой правовой основе это делается.
Первый резон — сугубо практический. Если покупатель вернется с претензией к качеству товара, магазину нужно подтвердить факт покупки. Учетная система позволяет быстро восстановить, где, когда и по какой цене был приобретен продукт, — это экономит время и продавцу, и клиенту.
Со вторым все строже: работа с персональными данными регулируется законом. Ретейлер обязан не только фиксировать информацию, но и защищать ее от несанкционированного доступа. Требования к хранению и безопасности прописаны в профильных нормативных актах, и за их нарушение компания несет ответственность. Об этом сообщает Царьград.
Есть и третий слой — бизнес-аналитика. Фиксация транзакций для крупного продавца — рутинная операция, на базе которой строятся инструменты управления, включая ценообразование. Отсюда и разница в цене: минеральная вода в «Пятёрочке» стоит 100–120 рублей, а в пятизвездочном отеле — 300–500. Похожие принципы работают в «Яндекс Лавке», где аналитика учитывает историю заказов, частоту покупок, средний чек и даже стоимость устройства.
Напомним, что названа причина смерти музыкального критика Сергея Соседова. В Саратовской области мужчину и женщину оштрафовали за видео последствий атак БПЛА.