Онлайн-шопинг становится все популярнее среди московских жителей, но важно знать правила покупок, чтобы избежать мошенников и подводных камней.
«Вечерняя Москва» пишет, что интернет-магазины должны содержать всю информацию о товарах, включая место производства, адрес, номер телефона и электронной почты. Покупатель должен дать согласие на обработку персональных данных, а доставка товара должна осуществляться по указанному адресу или в ближайший пункт самовывоза.
Маркетплейсы — особая категория интернет-магазинов, которые становятся все более популярными. Они позволяют сравнивать цены на товары и экономить деньги, предоставляют возможность обратной связи с производителями и даже оценки продавца. Как и у интернет-магазинов, у маркетплейсов есть свои особенности, например, возможность установки платы за возврат товара. Все правила продаж на маркетплейсе и интернет-магазине одинаковы.
Если товар при доставке имеет дефекты или недостатки, покупатель вправе потребовать замену его на аналогичный или возврат денег. С такими требованиями покупатель может обратиться к продавцу в течение гарантийного срока.
Если споры не могут быть разрешены в добровольном порядке, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.
Ранее маркетолог Родочинская рассказала о тайных приёмах онлайн-магазинов, а также россияне за год увеличили траты на доставку еды на 47%.