Без бумажки вы никто: как кассовый чек защищает право на гарантию и возврат средств

Юрист Лилия Ширяева напомнила гражданам о критической важности получения кассового чека при совершении любых покупок. По ее словам, отсутствие этого документа лишает потребителя возможности вернуть некачественный товар, воспользоваться гарантийным обслуживанием или получить компенсацию за брак.

Эксперт подчеркнула, что невыдача чека кассиром — это не случайная оплошность, а прямое нарушение законодательства РФ. Фискальный документ является главным доказательством совершения сделки купли-продажи.

В случае отказа сотрудника магазина выдать чек, юрист в интервью РИА Новости рекомендует придерживаться следующего алгоритма:

• Настаивать на выдаче документа непосредственно у кассира;
• При игнорировании просьбы обращаться к администратору торговой точки;
• Если вопрос остается нерешенным, составлять письменную претензию в двух экземплярах (один из которых передается администрации под роспись).

Для дальнейшего разбирательства по фактам нарушения прав потребителей жалобы следует направлять в Роспотребнадзор, налоговую службу или прокуратуру.