Зумеры взрывают инфополе быстрее, чем кто-либо, но их вирусная слава часто тает так же стремительно, как и появляется — хайп на грани фола даёт охваты, но убивает доверие. Как сменить тактику «сам себе продюсер» на системную работу с репутацией, и почему без стратегии и чёткой идентичности не удержать аудиторию?
В комментарии RuNews24.ru эксперт в области PR и продвижению брендов Катерина Коновалова пояснила, что зумеры сегодня становятся заметными быстрее, чем предыдущие поколения, однако их узнаваемость не всегда перерастает в стабильную популярность с высоким уровнем доверия.
«Скорость привлечения внимания и способность его удерживать это принципиально разные компетенции. Изменилась сама модель входа в публичное поле. Если раньше узнаваемость была результатом долгосрочной стратегии выстраивания репутации, системной работы со СМИ и продуманной коммуникации, то сегодня замерам кажется, что достаточно одного вирусного инфоповода. Они хорошо чувствуют алгоритмы и умеют создавать контент, который быстро набирает охваты. Однако вирусность не равна ценности: это скорее краткосрочная вспышка, чем устойчивый фундамент».
Отдельное внимание эксперт обращает на ставку на хайп, зачастую на грани допустимого. То, что ранее считалось репутационным риском, теперь используется как инструмент роста. Скандалы действительно ускоряют узнаваемость, но одновременно подрывают доверие аудитории. Без доверия же невозможно выстроить долгосрочный бренд.
Ещё одной причиной Коновалова называет отсутствие системной работы с репутацией.
«У более опытных экспертов и предпринимателей, как правило, есть чёткая стратегия: позиционирование, медиапланирование, взаимодействие с PR-специалистами. Это требует времени конечно, но даёт стабильный результат. У зумеров же часто доминируют модели «сам себе продюсер» и «сам всё решу» более гибкие и быстрые, но лишённые глубины и долгосрочного планирования».
Также эксперт отмечает фактор нестабильной идентичности. Частая смена образов и ролей показывает адаптивность и гибкость, однако мешает формированию чёткого восприятия со стороны аудитории.
«Люди не успевают понять, что вы за эксперт, в какой области, какими вы обладаете компетенциями. В результате не формируется лояльность и доверие».
При этом, подчёркивает Коновалова, речь не о слабости поколения. У зумеров есть сильные стороны и это скорость, смелость и органичное понимание цифровой среды. Однако для устойчивого успеха этого недостаточно. Нужна стратегия и сохранение репутации.
По её мнению, личный бренд сегодня это не только охваты, но и репутационный капитал, который формируется через последовательность, экспертность, грамотный выход в медийность и выстроенную коммуникацию.
«Главный вызов для зумеров — научиться сочетать свою природную динамику с классическими инструментами репутационного менеджмента. Именно этот баланс позволяет перейти от краткосрочной известности к продолжительному эффекту узнаваемости и качественной репутации».