Под ограничения попали важные звонки с кодами подтверждения и сервисные оповещения. Компании переходят на альтернативные способы коммуникации с клиентами.
Операторы мобильной связи с 1 сентября начали массированную блокировку звонков от юридических лиц в попытке ограничить поток спам-вызовов. Вместе с назойливыми рекламными звонками исчезли и нужные клиентам сервисы, такие как банковские SMS-подтверждения и прочие полезные уведомления.
Законодательно точного определения термина «массовые звонки» не существует, поэтому операторы вынуждены применять общие меры блокировки.
Крупнейшие игроки рынка — «МегаФон» и Т2 Мобайл официально признали блокировку массовых вызовов вне зависимости от их характера. Банки и строительные компании уже нашли выход, перенаправляя взаимодействие с клиентами в собственные мобильные приложения и мессенджеры, пишет "Коммерсантъ".
Сильнее всего пострадали исследователи общественного мнения, традиционно использующие телефонные опросы.
Министерство цифрового развития уверено, что технически возможно осуществлять интеллектуальное распознавание спама и выборочное блокирование нежелательных звонков. Но пока эта технология не реализована повсеместно, обычные граждане остаются без привычных уведомлений от сервисов и учреждений.