Автоматизация найма, призванная упростить жизнь HR-отделам, бьет по самому больному — самооценке соискателей. Психолог, кандидат психологических наук Елена Шпагина (РТУ МИРЭА) объяснила, почему бездушное «мы вам перезвоним» от алгоритма ранит сильнее, чем отказ живого рекрутера.
По словам эксперта, типичный сценарий выглядит так: кандидат неделями адаптирует резюме, проходит курсы повышения квалификации, но в ответ получает лишь глухое молчание или сухой шаблон.
«Постепенно возникает установка: стараться бесполезно, машина все равно не увидит», — отмечает Шпагина.
Это состояние опасно тем, что убивает не только мотивацию искать работу, но и веру в собственный профессионализм.
Главная проблема — исчезновение ритуала. Живой отказ, даже несправедливый, признает в человеке личность. Собеседование дает точку, возможность задать вопрос и быть услышанным. Алгоритм же просто вычеркивает кандидата из списка объектов.
«Отказ не переживается, а зависает: нет ситуации, когда можно поставить точку, нет возможности задать вопрос, нет шанса быть услышанным», — подчеркивает психолог.
Парадокс в том, что даже положительный ответ от нейросети не приносит радости. Если система говорит «да» без объяснений, человек не чувствует признания своих заслуг.
«Это разные психологические события. В одном случае работает социальное признание, в другом — обезличенная сортировка. Человек чувствует, что его ценность не увидена, а случайно совпала с параметрами», — поясняет эксперт.
Особенно остро это бьет по россиянам старше 45 лет. Для них работа — это не просто зарплата, а биография, статус и идентичность.
«Алгоритм не умеет ценить трудовую биографию, он ищет совпадения. Поэтому отказ воспринимается как обесценивание всей профессиональной жизни», — говорит Шпагина.
На фоне возрастной дискриминации это рождает чувство социальной ненужности, передает Газета.Ru
Решать проблему нужно не «борьбой с ИИ», а изменением культуры найма. По мнению психолога, в контуре принятия решений обязательно должен оставаться человек. Компании обязаны внедрять понятные критерии отбора, давать аргументированную обратную связь, открывать возможность для апелляции и регулярно проводить аудит своих алгоритмов. Только так технология перестанет восприниматься как безжалостный судья, выносящий приговор карьере.